Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân

1. Đơn vị vận hành website

Website romanaresort.com.vn do Công ty Cổ phần Dịch vụ - Thương mại - Đầu tư Ro Ma Na vận hành (MST 3400485379, trụ sở: Khu phố 5, Phường Phú Thủy, Tỉnh Lâm Đồng). Liên hệ về dữ liệu cá nhân: info@romanaresort.com.vn hoặc +84 252 3741 289.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Form liên hệ: họ tên, email, số điện thoại (nếu bạn nhập), ngày dự kiến, số khách, nội dung bạn viết và trang bạn gửi yêu cầu.

Đăng ký nhận tin: địa chỉ email và ngôn ngữ trang bạn đang xem.

Đặt phòng: được thực hiện trong hệ thống đặt phòng của đối tác (Hotel Link/SecureBookings) nhúng trên trang Đặt phòng. Thông tin liên hệ, đặt phòng và thanh toán bạn nhập tại đó do hệ thống này xử lý và chuyển cho Romana để xác nhận lưu trú.

Khi lưu trú: theo quy định về quản lý lưu trú, Romana cần xem CCCD/hộ chiếu (và thị thực nếu có) khi nhận phòng và khai báo thông tin lưu trú với cơ quan có thẩm quyền.

Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt/thiết bị và các trang đã xem, thu thập qua cookie và công cụ thống kê (như Google Tag Manager) để cải thiện website.

3. Mục đích sử dụng

Trả lời yêu cầu của bạn; xác nhận và phục vụ đặt phòng, dịch vụ tại resort; gửi thư giới thiệu ưu đãi nếu bạn đã đăng ký; thống kê và cải thiện website; đảm bảo an ninh, phòng chống gian lận; tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Romana không bán dữ liệu cá nhân của bạn.

4. Chia sẻ dữ liệu

Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần thiết cho các mục đích trên, gồm: đối tác cung cấp hệ thống đặt phòng; nhà cung cấp hạ tầng lưu trữ website, cơ sở dữ liệu và email (máy chủ có thể đặt ngoài Việt Nam, ví dụ tại Singapore); công cụ phân tích; đơn vị xử lý thanh toán thẻ; cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Các bên này chỉ được xử lý dữ liệu để phục vụ Romana hoặc theo quy định pháp luật.

5. Thời gian lưu trữ

Romana lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết cho các mục đích nêu trên hoặc theo thời hạn pháp luật yêu cầu (ví dụ chứng từ kế toán, khai báo lưu trú). Địa chỉ email nhận tin được giữ đến khi bạn yêu cầu ngừng nhận.

6. Quyền của bạn

Bạn có quyền được biết, truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xóa, rút lại sự đồng ý, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật. Hãy gửi yêu cầu tới info@romanaresort.com.vn, kèm họ tên và email bạn đã dùng; Romana sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý.

Để ngừng nhận thư giới thiệu, liên hệ info@romanaresort.com.vn.

7. Cookie

Website dùng cookie cần thiết cho hoạt động của trang và cookie phân tích. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng (như đặt phòng) có thể bị ảnh hưởng.

8. Bảo mật dữ liệu

Romana áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý như kết nối HTTPS và phân quyền truy cập nội bộ. Không có phương thức truyền tải qua Internet nào an toàn tuyệt đối; nếu xảy ra sự cố liên quan đến dữ liệu của bạn, Romana sẽ xử lý và thông báo theo quy định pháp luật.

9. Trẻ em

Website không dành cho trẻ em tự gửi thông tin. Thông tin của trẻ em chỉ nên do cha mẹ hoặc người giám hộ cung cấp khi đặt phòng.

10. Thay đổi chính sách

Romana có thể cập nhật chính sách này; bản mới được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật (11/2026).