Cẩm nang lưu trú

Những điều hữu ích trong thời gian bạn ở Romana

Cẩm nang này tóm tắt thông tin về tiện nghi phòng nghỉ, ẩm thực, thư giãn, giải trí, di chuyển và các dịch vụ hỗ trợ tại resort. Cần thêm thông tin hoặc có yêu cầu đặc biệt, vui lòng liên hệ Lễ tân (bấm 606–607 từ điện thoại trong phòng) hoặc Tổng đài (bấm 100).

Liên lạc nội bộ

Tổng đài: 100
Lễ tân: 606 – 607
Nhà hàng: 618
Spa: 616
Gọi phòng khác: Bấm số phòng
Gọi ngoài: Bấm 9 + số điện thoại

Gọi liên tỉnh: 9 + 171 + mã vùng + số. Gọi quốc tế: 9 + 171 + 00 + mã quốc gia + mã vùng + số.

Wi-Fi & dịch vụ

Wi-Fi: Miễn phí tốc độ cao tại tất cả phòng, không cần mật khẩu; tên mạng bắt đầu bằng “Romana”
Báo thức: Liên hệ Lễ tân tối hôm trước
Bưu chính: Lễ tân hỗ trợ gửi bưu phẩm trong nước và quốc tế
Hành lý: Đội ngũ hành lý hỗ trợ nhận, giao và lưu giữ hành lý

Nhận – trả phòng & thanh toán

Trả phòng: 12:00 trưa; trả phòng muộn tùy tình trạng phòng, có thể phát sinh phí
Giấy tờ: Xuất trình CCCD/hộ chiếu (và thị thực nếu có) khi nhận phòng
Thẻ thanh toán: American Express, Mastercard, Visa, JCB
Đổi ngoại tệ: USD, EUR, AUD, HKD, SEK, JPY, SGD, CAD tại quầy Thu ngân
Chìa khóa: Hoàn trả tại Lễ tân khi trả phòng; mất chìa có thể tính phí thay thế

Di chuyển

Bãi đỗ xe: Miễn phí, an ninh trực 24/24
Xe điện: Miễn phí giữa resort và đường Nguyễn Thông — đặt tại Lễ tân
Taxi & thuê xe: Lễ tân đặt taxi; Chăm sóc Khách hàng sắp xếp xe có tài xế
Hàng không: Hỗ trợ kiểm tra lịch bay và xác nhận chuyến bay
Tham quan: Lễ tân giới thiệu và đặt chương trình tham quan trong ngày quanh Mũi Né – Phan Thiết

Tiện nghi trong phòng

Trà & cà phê: Dụng cụ pha miễn phí trong tủ dưới bàn TV
Nước uống: 02 chai nước tinh khiết miễn phí mỗi ngày; nước máy không dùng để uống
Minibar: Bổ sung hằng ngày, tính phí theo sử dụng — bấm 100 nếu cần bổ sung ngay
Két sắt: Miễn phí trong tủ quần áo
Ô/dù: Có sẵn trong tủ quần áo
Điện: 220V; Buồng phòng hỗ trợ bộ chuyển đổi, ổ cắm theo yêu cầu

Đồ dùng phòng tắm: lược, dao và kem cạo râu, bàn chải và kem đánh răng, bộ kim chỉ, mũ tắm. Cần thêm, bấm 100.

Buồng phòng

Dọn phòng: Mỗi buổi sáng
Giặt ủi: Điền phiếu, để đồ trong túi giặt; nhận trước 10:00 trả trong ngày — bấm 100 để nhận đồ
Cũi em bé: Miễn phí theo yêu cầu, số lượng có hạn
Khăn: Treo khăn lên giá nếu chưa cần thay — cùng chúng tôi bảo vệ môi trường
Không làm phiền: Treo bảng ngoài cửa; có thể nhờ Tổng đài giữ lời nhắn
Bảo trì: Bấm 100 khi có sự cố điện, nước, chiếu sáng, thiết bị

Ẩm thực, thư giãn & giải trí

Bữa sáng: Buffet nóng tại Panorama, 06:30 – 10:00
Nhà hàng Panorama: 06:30 – 22:00, món Á và quốc tế
Laguna Bar: 10:00 – 22:00, đồ uống, rượu vang và món nhẹ cạnh hồ bơi
Oceania Spa: 09:00 – 22:00
Phòng tập thể hình: 06:00 – 22:00
Phòng giải trí: 07:00 – 22:00, miễn phí: bida, bi lắc
Hồ bơi & jacuzzi: 06:00 – 22:00; trẻ dưới 12 tuổi cần người lớn giám sát; không nhảy cầu/lặn
Tennis & pickleball: Miễn phí 06:00 – 17:00; đặt sân và mượn vợt tại Lễ tân

Phục vụ tại phòng: xem thực đơn Room Service hoặc liên hệ Nhà hàng (618). Tắm biển: không xuống biển khi có cờ đỏ/đen, thận trọng khi cờ cam, theo hướng dẫn cứu hộ.

An toàn & an ninh

An ninh: Trực 24/24 — bấm 100 khi cần hỗ trợ
Y tế: Lễ tân hỗ trợ liên hệ bác sĩ địa phương khi cần
Trong phòng: Khóa chốt và xích an toàn; chỉ mở cửa khi đã xác minh người bên ngoài
Phòng cháy: Xem sơ đồ thoát hiểm sau cửa phòng; khi có chuông báo cháy, rời đi theo cầu thang bộ, không dùng thang máy

Khẩn cấp: Lễ tân 606–607 hoặc Tổng đài 100.

Quy định lưu trú

Xuất trình CCCD/hộ chiếu và thị thực còn hiệu lực (nếu có) khi nhận phòng.
Không mang vũ khí, chất độc hại, vật liệu nổ hoặc dễ cháy vào phòng.
Luôn khóa cửa phòng và sử dụng chốt an toàn khi ở trong phòng hoặc khi rời đi.
Không nấu ăn hoặc mang thực phẩm bên ngoài vào phòng.
Thông báo Lễ tân trước khi đổi phòng, thêm khách lưu trú hoặc đón khách thăm; khách thăm được lên phòng 08:00 – 21:00 và đăng ký giấy tờ tại Lễ tân.
Không mang thú cưng vào phòng nghỉ.
Tuyệt đối không hút thuốc trên giường; chỉ hút thuốc tại khu vực cho phép.
Cất giữ tài sản có giá trị trong két sắt.
Hoàn trả chìa khóa tại Lễ tân khi trả phòng.
Không treo quần áo, khăn trên lan can ban công.
Trẻ dưới 12 tuổi phải luôn có cha mẹ hoặc người giám hộ đi cùng.
Khách chịu trách nhiệm bồi hoàn tài sản, thiết bị của resort bị mất hoặc hư hỏng do mình gây ra.
Đọc sơ đồ thoát hiểm và hướng dẫn phòng cháy sau cửa phòng ngay khi nhận phòng.

Câu hỏi thường gặp Liên hệ Lễ tân

Thông tin theo Guest Service Directory hiện hành của Romana Resort & Spa; giờ phục vụ và dịch vụ có thể điều chỉnh theo từng thời điểm.