Thanh toán, đổi & hủy đặt phòng

1. Đặt phòng

Bạn có thể đặt trực tiếp tại trang Đặt phòng hoặc liên hệ Lễ tân. Giá, hạng phòng, quyền lợi, số khách, thuế phí và điều kiện áp dụng được hiển thị theo từng phương án. Đặt phòng chỉ hoàn tất khi bạn nhận được xác nhận từ hệ thống đặt phòng hoặc Romana.

2. Thanh toán

Resort nhận thanh toán bằng thẻ American Express, Mastercard, Visa và JCB. Quầy Thu ngân tại Lễ tân cũng đổi một số ngoại tệ sang tiền Việt theo tỷ giá và khả năng tại thời điểm giao dịch.

Yêu cầu thanh toán trước hoặc đặt cọc (nếu có) được nêu trong từng phương án giá và trong xác nhận của bạn.

Hãy thận trọng với thông báo thay đổi thông tin thanh toán hoặc yêu cầu chuyển tiền đến tài khoản lạ. Trước khi chuyển tiền, vui lòng xác nhận lại qua +84 252 3741 289 hoặc info@romanaresort.com.vn.

3. Đổi và hủy đặt phòng

Điều kiện đổi/hủy được hiển thị theo phương án giá và trong xác nhận của bạn. Vui lòng kiểm tra thời hạn, mức phí và cách gửi yêu cầu trước khi xác nhận đặt phòng.

Để đổi hoặc hủy, hãy gửi yêu cầu qua email info@romanaresort.com.vn hoặc gọi +84 252 3741 289, kèm tên khách và mã/ngày đặt phòng để Romana ghi nhận. Khoản hoàn (nếu có) được xử lý theo điều kiện của phương án giá đã chọn.

4. Nhận phòng và trả phòng

Giờ trả phòng tiêu chuẩn là 12:00 trưa; giờ nhận phòng ghi trong xác nhận đặt phòng. Nhận sớm hoặc trả muộn tùy tình trạng phòng và có thể phát sinh phí; vui lòng liên hệ Lễ tân trước.

Khi nhận phòng, vui lòng xuất trình CCCD/hộ chiếu (và thị thực nếu có).

5. Trẻ em, cũi và giường phụ

Cũi em bé miễn phí theo yêu cầu, tùy tình trạng sẵn có. Phụ thu trẻ em và giường phụ áp dụng theo độ tuổi, hạng phòng và phương án giá; hãy nhập đúng độ tuổi khi đặt phòng.

6. Thuế, phí và hóa đơn

Vui lòng kiểm tra trong từng phương án giá về thuế, phí và dịch vụ đã bao gồm. Nếu cần hóa đơn đứng tên tổ chức, hãy thông báo thông tin xuất hóa đơn cho Romana trước khi thanh toán.