Những điều bạn muốn biết trước chuyến đi
Tìm thông tin về lưu trú và dịch vụ tại Romana. Nếu nhu cầu của bạn chưa có trong phần dưới, hãy liên hệ để được hỗ trợ theo đặt phòng cụ thể.
Giờ nhận và trả phòng là khi nào?
Giờ trả phòng tiêu chuẩn là 12:00 trưa. Giờ nhận phòng ghi trong xác nhận đặt phòng của bạn. Nhận sớm hoặc trả muộn tùy tình trạng phòng và có thể phát sinh phí; vui lòng liên hệ Lễ tân trước để kiểm tra.
Giá có bao gồm bữa sáng không?
Bữa sáng buffet nóng phục vụ hằng ngày tại nhà hàng Panorama từ 06:30 đến 10:00. Quyền lợi bữa sáng và số khách áp dụng theo phương án giá bạn chọn; vui lòng xem mục bao gồm trong thông tin đặt phòng.
Trẻ em, cũi và giường phụ được tính như thế nào?
Cũi em bé miễn phí theo yêu cầu, tùy tình trạng sẵn có (số lượng có hạn, ưu tiên theo thứ tự đăng ký). Phụ thu trẻ em và giường phụ áp dụng theo độ tuổi, hạng phòng và phương án giá — nhập đúng số trẻ em cùng độ tuổi khi đặt để kiểm tra. Trẻ dưới 12 tuổi cần có cha mẹ hoặc người giám hộ đi cùng tại hồ bơi và trong resort.
Tôi có thể đổi hoặc hủy đặt phòng không?
Điều kiện đổi/hủy được hiển thị theo phương án giá và trong xác nhận của bạn. Vui lòng kiểm tra thời hạn, mức phí và cách gửi yêu cầu trước khi xác nhận đặt phòng.
Tất cả các phòng đều có hồ bơi riêng không?
Các hạng villa tại Romana có hồ bơi riêng. Deluxe Ocean View là hạng phòng có ban công riêng, không phải villa hồ bơi riêng.
Ocean View khác Beach Front như thế nào?
Ocean View nhấn vào tầm nhìn hướng biển; Beach Front nhấn vào vị trí sát biển. Vui lòng liên hệ về vị trí căn và lối tiếp cận nếu bạn có nhu cầu cụ thể.
Tôi có thể yêu cầu phòng gần nhau hoặc chọn căn không?
Bạn có thể gửi yêu cầu trước khi đến. Việc đáp ứng tùy tình trạng và được Romana xác nhận cụ thể; yêu cầu gửi đi chưa phải bảo đảm đã giữ căn.
Resort có phù hợp với khách cần hỗ trợ di chuyển không?
Romana có địa hình đồi. Vui lòng chia sẻ nhu cầu trước khi đặt để được tư vấn vị trí phòng và lối tiếp cận thực tế. Đội ngũ hành lý hỗ trợ vận chuyển hành lý; xe điện của resort hỗ trợ di chuyển theo sắp xếp của Lễ tân.
Có bãi đỗ xe và xe đưa đón không?
Bãi đỗ xe miễn phí trong resort, an ninh trực 24/24. Xe điện miễn phí đưa đón giữa resort và đường Nguyễn Thông — đặt tại Lễ tân. Lễ tân cũng hỗ trợ đặt taxi hoặc xe có tài xế.
Có được mang thú cưng, nấu ăn hoặc mang đồ ăn ngoài vào phòng không?
Theo quy định lưu trú, thú cưng không được mang vào phòng nghỉ; không nấu ăn hoặc mang thực phẩm bên ngoài vào phòng. Khách thăm được lên phòng từ 08:00 đến 21:00 và cần đăng ký giấy tờ tại Lễ tân.
Resort nhận thanh toán bằng thẻ nào?
American Express, Mastercard, Visa và JCB. Quầy Thu ngân tại Lễ tân cũng đổi một số ngoại tệ sang tiền Việt (USD, EUR, AUD, HKD, SEK, JPY, SGD, CAD) theo tỷ giá và khả năng tại thời điểm giao dịch.
Tôi có thể đặt trang trí cho dịp đặc biệt không?
Vui lòng gửi mong muốn và ngày dự kiến để Romana kiểm tra dịch vụ hiện có, giá và thời gian chuẩn bị. Các yêu cầu chỉ được thực hiện sau khi xác nhận.
Tôi có thể đặt thực đơn ăn chay hoặc báo dị ứng không?
Có. Hãy thông báo trước để nhà hàng kiểm tra khả năng phục vụ; các yêu cầu đặc biệt được xác nhận sau khi nhà hàng phản hồi.
Khi cần bác sĩ hoặc hỗ trợ khẩn cấp thì liên hệ ai?
Lễ tân hỗ trợ liên hệ bác sĩ địa phương khi có bệnh nặng hoặc tai nạn. An ninh trực 24/24. Từ điện thoại trong phòng: Tổng đài bấm 100, Lễ tân bấm 606–607.