Điều kiện và hạn chế cung cấp dịch vụ

1. Phạm vi dịch vụ

Website dùng để giới thiệu và nhận đặt dịch vụ của chính Romana Resort & Spa tại Khu phố 5, Phường Phú Thủy, Tỉnh Lâm Đồng. Website không phải sàn giao dịch cho bên thứ ba bán hàng hóa hoặc dịch vụ.

2. Điều kiện đặt phòng

• Đặt phòng phụ thuộc vào tình trạng phòng tại thời điểm đặt; chỉ hoàn tất khi có xác nhận từ hệ thống đặt phòng hoặc Romana.

• Sức chứa áp dụng theo từng hạng phòng; vui lòng nhập đúng số khách và độ tuổi trẻ em để xem phương án phù hợp.

• Giờ trả phòng tiêu chuẩn là 12:00 trưa; giờ nhận phòng ghi trong xác nhận. Nhận sớm hoặc trả muộn tùy tình trạng phòng và có thể phát sinh phí.

• Khi nhận phòng, khách xuất trình CCCD/hộ chiếu (và thị thực còn hiệu lực nếu có) để Romana thực hiện khai báo lưu trú theo quy định pháp luật.

3. Hạn chế đối với khách lưu trú

• Không mang thú cưng vào phòng nghỉ.

• Không nấu ăn hoặc mang thực phẩm bên ngoài vào phòng.

• Chỉ hút thuốc tại khu vực cho phép.

• Khách thăm được lên phòng từ 08:00 đến 21:00 và đăng ký giấy tờ tại Lễ tân.

• Trẻ dưới 12 tuổi phải luôn có cha mẹ hoặc người giám hộ đi cùng.

Xem đầy đủ trong Quy định lưu trú tại trang Cẩm nang lưu trú.

4. Điều kiện đối với dịch vụ khác

• Spa: vui lòng thông báo trước về dị ứng, thai kỳ hoặc tình trạng sức khỏe liên quan để Romana kiểm tra khả năng phục vụ; điều kiện đổi/hủy được xác nhận khi đặt lịch.

• Ăn uống: yêu cầu về món chay hoặc dị ứng thực phẩm cần báo trước để nhà hàng kiểm tra; giờ phục vụ có thể điều chỉnh theo từng thời điểm.

• Sự kiện, đoàn: nội dung, giá và điều kiện được trao đổi và xác nhận riêng với bộ phận kinh doanh.

5. Hạn chế khác

• Hình ảnh có trang trí hoặc sắp đặt theo yêu cầu chỉ mang tính minh họa, không mặc định bao gồm trong giá phòng.

• Romana có thể từ chối hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ trong các trường hợp nêu tại trang Cung cấp dịch vụ, chấm dứt và hoàn tiền.

• Romana không chịu trách nhiệm về nội dung và dịch vụ của bên thứ ba được liên kết trên website (hệ thống đặt phòng, bản đồ, mạng xã hội, TripAdvisor...).